在数字化时代，外卖行业迅猛发展，各大平台为争夺市场份额，不断推出各种促销活动，在这场激烈的竞争中，一些不和谐的声音开始出现，有商家纷纷向外界反映，称自己的店铺被平台经理私自报名参加外卖大战，导致商家在不知情的情况下参与竞争，引发了一系列的问题和纠纷，本文将围绕这一事件展开讨论，分析其中的原因和影响，并探讨商家权益的保障措施。

事件背景

据多家媒体报道，近期有多家外卖平台的商家纷纷向平台投诉，称自己的店铺被平台经理私自报名参加外卖大战，这些商家表示，他们并未主动参与此项活动，也未收到任何关于报名的通知，在活动开始后，他们的店铺却被列在了参与名单中，面临着巨大的竞争压力。

商家控诉的原因

1、未经商家同意私自报名：商家表示，他们并未授权平台经理代表他们参加外卖大战，平台经理的这一行为侵犯了商家的权益，让他们在不知情的情况下参与了竞争。

2、竞争压力增大：由于商家并未主动参与外卖大战，他们在活动中的表现往往不尽如人意，由于其他商家都是经过精心准备参与的，他们的店铺在竞争中处于劣势地位，导致订单量下降、利润减少。

3、信任危机：商家对平台经理的行为表示质疑，认为这是平台为了追求业绩而采取的不正当手段，这种行为破坏了商家与平台之间的信任关系，让商家对平台的公正性和可靠性产生了怀疑。

事件的影响

1、商家利益受损：商家在不知情的情况下参与外卖大战，面临着巨大的竞争压力，这不仅导致订单量下降、利润减少，还可能影响商家的声誉和长期发展。

2、平台形象受损：平台经理的行为让商家对平台的公正性和可靠性产生怀疑，损害了平台的形象和信誉，这可能导致商家流失，进而影响平台的业务发展。

3、行业乱象丛生：这一事件暴露出外卖行业存在的一些问题，如平台与商家之间的关系、平台管理机制等，这些问题如果不加以解决，将可能导致行业乱象丛生，影响行业的健康发展。

保障商家权益的措施

1、加强平台管理：平台应加强内部管理，明确规定员工的行为规范和权限范围，对于私自代表商家参加活动的行为，应严肃处理，以维护商家的权益和平台的形象。

2、提高商家参与度：平台应积极与商家沟通，了解商家的需求和意见，提高商家的参与度，在举办活动时，应提前通知商家，并确保商家的知情权和选择权。

3、建立投诉渠道：平台应建立完善的投诉渠道，方便商家在遇到问题时能够及时向平台反映，对于商家的投诉，平台应认真调查处理，并及时给予回复。

4、加强行业监管：相关部门应加强对外卖行业的监管，规范平台和商家的行为，对于违反规定的行为，应依法予以处罚，以维护行业的健康发展。

商家称被平台经理私自报名外卖大战的事件暴露出外卖行业中存在的问题和挑战，为了维护商家的权益和行业的健康发展，平台应加强内部管理、提高商家参与度、建立投诉渠道并加强行业监管，只有这样，才能确保商家的权益得到保障，促进行业的持续发展。