上汽R汽车开启新零售服务模式

行情 2021-02-10 12:01:30

上汽R品牌首家R STORE体验中心在东直门来福士开业后,该品牌的新零售模式正加速布局,目前已经在北京铺开7家R STORE体验中心。

5月,上汽乘用车推出全新纯电动高端汽车品牌R汽车后,近日该品牌正式走向独立,该品牌借鉴造车新势力,采取新零售服务模式,为用户提供“购-用-养-换”全周期的出行体验,现在R STORE体验中心已经逐渐在全国铺开。

与传统的依赖汽车4S店作为销售网络的模式不同,R汽车的新零售模式将体验产品与交付产品、售后服务分离,体验环节通过R STORE体验中心呈现,而与4S店往往位置偏远最大的不同之处在于,体验中心均选址在城市中心,方便消费者近距离接触。

当用户在体验中心完成了看车过程后,如果需要即可预约试驾,或直接在家中预约,体验中心可将试驾车送来体验。而确认订单则更加简便,直接在App或官网下单即可,透明直接的交付流程可以让用户在手机上看到自己的车目前的交付进展。

据悉,目前R STORE已经在上海、北京、广州、成都、重庆等城市扎根。到今年年底,总共将有50家R STORE,遍布全国34个城市,展现出“上乘速度”,为用户提供在家门口就能享受的“上乘品质”服务。

据上汽乘用车方面透露,将为R汽车构建主机厂服务商+用户的全新新零售服务模式,用一个端口和用户直连,形成一个闭环。为此,R汽车打造了提供统一高效交车服务的交付中心、开到用户身边的R STORE体验中心、上线7×24实时专属顾问。

在用车环节,R汽车则接入了30万充电桩数据,带来更精准、全面、动态、实时的充电桩查询和导航规划服务。

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