正在彻底改变旅游业的 10 项 AI 创新

信息互动 2021-11-29 15:07:40
导读 人工智能创新彻底改变了旅游和酒店业的前景。人工智能自诞生之日起,在诸多行业取得了长足的进步。在谈论瞬息万变的旅游业的同时,也在利用

人工智能创新彻底改变了旅游和酒店业的前景。

人工智能自诞生之日起,在诸多行业取得了长足的进步。在谈论瞬息万变的旅游业的同时,也在利用人工智能来改变其运营方式。目前,旅游公司高度利用人工智能驱动的工具和解决方案来实现从旅行计划到目的地登陆的各种流程。人工智能已融入旅游和酒店业的许多领域,使全球旅行者的生活更加轻松。

旅游和酒店行业的 10 大人工智能创新

AI 预订助手:AI 助手和智能聊天机器人取代了旅行社,允许旅行者使用互联网预订航班和住宿。这些人工智能聊天机器人部署在社交媒体网站上,为用户提供更加个性化的预订体验。Skyscanner、Booking.com、Expedia等旅游预订巨头都在使用这样的操作。

客户服务机器人:通过消除对人工代理的需求,机器人用于过滤旅游业中的客户服务。他们被用来了解信息或试图在繁忙的航站楼寻找登机口。出于这个原因,酒店也使用机器人来帮助客户。最新报告还称,预计到 2030 年将很快取代机器人进行检查过程。

AI 预测:如今,AI 技术可以帮助您在正确的时间找到最优惠的价格,还可以提前了解战斗价格。一些大公司也向他们的用户提供了这个功能。Hopper 就是这样一个例子,旅行者可以使用它来利用这个机会。

识别洞察力:由于每一秒都会产生大量数据,因此旅游公司需要拦截这些数据以了解并获得洞察力。因此,大多数旅游公司都在利用人工智能来准确地整理这些庞大的数据集,否则这对人类来说是一项艰巨的任务。

情绪分析:社交媒体正在蓬勃发展。航空公司和酒店正在利用情感分析与人工智能相结合,通过社交媒体识别旅行者的情感以及它与旅行者旅程的关系。该技术被用于为旅行合作伙伴提供更好的客户体验。

房间映射:大多数酒店都使用人工智能进行房间映射,以跟踪多个供应商的同一房间的动态价格。人工智能还可以帮助预测特定房间的动态价格,这可以准确了解价格可能在何时和多长时间内保持最便宜。

智能行李处理:机场每年处理数百万件行李,因此大多数机场都在利用人工智能处理机场行李系统。未来,它们还可以通过机器人技术和人工智能,通过巧妙地处理行李来实现自动化。他们已经通过试点项目在一些机场实施了人工智能解决方案。

个性化旅行计划:旅行计划可能会随着可提供个性化端到端旅行计划的移动应用程序的增加而发生转变。这些应用程序可能包括新功能,例如通过与可穿戴技术集成和推荐安全旅行区域来跟踪乘客的健康状况。人工智能可以为旅行计划提供更好的客户满意度。

增强现实应用程序:人工智能导致 AR,当通过专用设备或智能手机查看时,它可以增强人们对环境的感知。旅行者迈向支持 AR 的旅行应用程序的大部分步骤似乎是轻而易举的。他们都使用 AR 应用程序通过交互性和即时访问信息来改善整体访客体验。

在线声誉管理:在人工智能的帮助下,公司现在可以轻松监控他们的客户评论。人工智能使公司能够了解有关该品牌的社交媒体评论、服务和其他提及。人工智能可以查看人类无法实现的客户评论和评论。通过使用这项技术,酒店和航空公司可以很容易地发现客户的负面反馈并做出相应的回应。

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