如何创建业务连续性计划 需要考虑的5个因素

互联网 2020-04-07 11:47:45

对于在大流行期间已经制定了灾后恢复和业务连续性计划的企业来说,将员工从外地过渡到家庭办公环境应该是直截了当的。 进一步缓解这一转变的事实是,许多企业现在为员工提供笔记本电脑而不是桌面工作站,并转向基于云的协作、项目管理、通信和生产力应用程序。

对于没有正式的DR/BC计划的组织来说,事情会更加艰难。 灾难准备和服务公司Sungard Insurance Services的全球产品管理副总裁帕特?莫利(Pat Morley)表示,他们需要快速制定某种路线图,以便每个人都知道该做什么以及对他们的期望。


由于正式的业务连续性规划极其复杂,试图在大流行病的中间从零开始创建一个是不现实的。 幸运的是,大流行病和自然灾害之间有很大的区别,比如洪水、飓风或龙卷风摧毁了你的设施和数据中心。 在大流行的情况下,你所有的基础设施仍然完好无损,功能齐全。

莫利说:“这是为了确定适合在家工作的人,可以留在生产现场的人,然后从事情的遵从性和人性方面,建立这个计划,这样你就知道你在做什么。” “你需要一个结构性的东西,不管这个行业有多小。”

即使你的大多数人都能在家里做他们的工作,也会有必要的员工,他们必须在现场,或者像IT服务台的人员一样快速地工作,这样其他人就可以完成他们的工作了。 美国国家汽车保险公司(State Auto Insurance Company)负责基础设施、运营和安全事务的副总裁马特?普雷兹宾多夫斯基(Matt Prezbindowski)说,一旦你发现了这一点,你就必须确保在家工作的人拥有宽带互联网和智能手机。

“我记得在我们的情况下,如果我们回到几年前,说‘嘿,在家工作,好吗?’ 他们会回家,然后他们会说:“我没有快速的互联网连接。 这里真的很慢。 所以,我们有这种能力,但它总是被...注意到,你必须有高速互联网连接。”

在设备级连接建立后,您需要解决的两个主要问题是访问和通信。

首先,访问意味着确保非现场员工能够访问他们完成工作所需的应用程序、数据和工具。 访问基于云的应用程序将是相同的,无论员工在物理位置,但对于现场应用程序和数据,像虚拟专用网络(VPN)这样的工具将需要部署,以便员工可以安全地访问公司网络。

为了从家庭办公室充分运作,他们还需要访问他们的桌面。 虽然有一些解决方案,如虚拟桌面基础设施(VDI)和远程桌面协议(RDP)可用,但它们是复杂的设置,可以很难为许多人使用。 解决这个问题最简单的方法就是让员工拔掉工作站的插头,带他们回家。

第二个大问题是与员工建立明确一致的沟通渠道。

“你的通讯协议很重要,”莫利说。 “它可以像电话号码列表一样简单。 可能是短信,电子邮件。 定期和明确的沟通是非常重要的。 但是,我不会太复杂,我会保持简单。”

你需要计划管理层与所有员工沟通的频率和他们将分享的信息。 职业发展经理、远程工作网站和咨询公司FlexJobs的教练说:“你还需要确保保持员工之间的部门级沟通,以便他们能够尽可能少地中断工作。

她说:“你要多开几次会吗? “也许在本周开始时,入住登记只是为了确保每个人都在同一个页面上,每个人都对这个新设置感到满意。 一开始你可能需要更多的沟通;作为一名经理,积极主动,而不是假设每个人都有这个,我们都准备好了。 特别是对于那些新公司,人们不经常远程工作,而且不仅仅是日常工作的一部分。 我认为其中的沟通部分-你们什么时候、在哪里和如何一起交流-有助于澄清以后出现的许多问题。”

这不仅有助于维持业务的运行和运行,而且还将帮助人们感到不那么孤立,因为他们不再能每天见到他们的同事。 这将是重要的,以保持他们的积极性和专注。

她说:“最大的变化通常是你在走廊上的临时会议,以及在饮水机旁发生的偶然对话。” “你看不到有人在办公桌前。”

根据莫利的说法,以下是没有业务连续性计划的公司应该首先关注的前五件事:

确定谁应该负责你的大流行病的准备和反应。 通常,它是你的人力资源主管的劳动力和工作场所的要素,首席运营官的业务方面。

设置与人员沟通的协议,并概述您将在何时和如何保持员工在循环中的更新细节。

知道哪些员工可以在家工作,哪些员工不能。 对于那些不能在家工作的人,制定访客政策,限制传染病的传播,以保护工作场所的员工和访客。 例如,在共享办公楼中,您可能希望为员工创建一个专用入口,以限制他们接触他人。

考虑一下缺勤或远程工作的增加会如何影响你的业务。 例如,你能满足客户的需求吗?

为您的产品或服务或供应链问题的需求变化做好准备。 这可能意味着增加生产,如果你制造医疗用品或采购替代供应商,如果你通常的供应商正在经历短缺的组件。

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