为什么新的强制来电验证会使自动电话震动和搅拌

新闻 2020-01-20 16:53:51

美国联邦通信委员会(federal Communications Commission)发布的一份报告总结了一个电话会议的进展情况,内容是主要的电话公司正在做什么来保护你免受那些不断打断你生活的机器人电话的干扰。

所有的主要航空公司都参加了周四在华盛顿特区举行的峰会,同行的还有其他业内专业人士。房间里的人都参与了摇匀搅拌标准的制定。但是你不需要注意去了解震动/搅拌是如何提醒你听到机器电话的。(如果你愿意,你可以在这里观看直播。)

以下是你需要知道的关于摇/搅拌电话验证的所有信息:

机器人电话“打击”:联邦贸易委员会阻止了超过10亿个非法电话,但问题却在恶化

shake /STIR表示使用令牌和重新访问的安全电话标识对断言的信息进行基于签名的处理。这是一口。

别担心,你不需要记住它代表什么,只要知道它是为了保护你不受这些烦人电话的骚扰。

基本上,shake /STIR所做的就是验证打到你手机上的电话。机器人电话已经转向了“邻居欺骗”——或者在你的区号里复制一个你看起来很熟悉的号码,这样就有更好的机会拿起电话。一旦你拿起电话,他们就知道你的线路是活跃的,因此,你可能会接到更多的电话。

摇匀/搅拌会用一个标志来确认打电话给你的人确实是真实的,而且是从你屏幕上的号码打给你的。虽然呼叫验证并不会阻止机器人电话打到你的手机,但它会为你提供更多信息,让你做出接听电话的决定。它还可以追踪通话的源头,识别潜在的骗子。

这个标准本身并不是阻止自动电话的最终解决方案。

康卡斯特的克里斯·温特是《震荡/搅拌标准》的作者之一。

然而,业内人士希望“震动/搅拌”可以帮助阻止机器来电,并结合其他工具,可能会结束这种情况。

美国联邦通信委员会(FCC)要求主要的电话运营商遵守这一新标准,不仅要核实其网络内的通话,还要核实来自其他网络的通话。与其他行业专业人士(如屏蔽技术开发人员的robocall)一道,他们正在研究如何限制消费者接收robocall。

所有的供应商都已向fc表明了他们的意图,希望达到标准,但目前也向客户提供了阻止自动电话的工具。不幸的是,震动/搅拌也需要现代的电话系统,如4G工作,所以一些固定电话将没有保护。

美国退休人员协会(AARP)的凯西•斯托克斯(Kathy Stokes)在峰会上详细解释了这一问题的原因,她说,许多美国老年人仍在使用固定电话。她举了一个81岁的老太太的例子,她在一场社会保险骗局中损失了8万美元,她说她“无法挽回”。

考克斯通信公司的克拉克·惠滕说,尽管固定电话是较老的技术,但它们背后的网络正在努力更新,使其与震动/搅拌兼容,这样通话就可以得到验证。

只有几千名客户的小型服务提供商也担心,采用“摇一摇/搅一搅”的方式会对他们的网络产生怎样的影响——既要平衡成本,又不想在行业重新赢得客户信任的过程中被甩在后面。

伊利诺斯州小型通信公司Wabash Communications的戴维·弗里根(David Frigen)在峰会上表示,他获得了10万美元的预算,用于升级公司的网络,未来几年将花费数千美元进行维护和更多更新。电信供应商Metaswitch的Joe Weeden呼吁,对于小的供应商来说,使用shake /STIR应该是容易的和负担得起的,但他也指出,只有部分网络需要升级,而不是全部。

美国联邦通信委员会(FCC)预计,电信服务提供商将在今年年底前实施“震荡/搅拌”标准,而电信运营商正试图在10月份前验证来自其它网络的呼叫。效果现在可以看到,因为大多数供应商提供免费的服务,识别潜在的机器人电话,像T-Mobile的诈骗可能的功能。

来自AT&T、Verizon和T-Mobile的代表出席了峰会,并讨论了他们在达到摇动/搅拌标准方面的进展。大多数运营商已经在他们自己的网络上实施了震动/搅拌标准——这意味着Verizon呼叫者对Verizon呼叫者的呼叫是经过验证的——但他们正在与其他网络合作来验证跨网络呼叫。

AT&T负责对外事务和监管的助理副总裁Linda Vandeloop说:“这是一个人们可以走到一起,共同努力并达成一致的问题。”“一旦我们开始一起工作,一起讨论解决方案,我认为,我们真的开始,想出一些会产生影响的事情,现在正在产生影响。”

自动电话是消费者向FCC投诉的头号问题。YouMail的数据显示,仅在6月份,美国人就接到了44亿个自动电话。Robocall软件价格低廉,操作方便,是骗走数千美元的简单方法。

不幸的是,摇晃/搅拌只能在美国使用,因为这是美国的解决方案。尽管很多电话诈骗来自国外,但大部分非法电话营销都来自美国

供应商保护:T-Mobile、AT&T、Verizon和Sprint如何在他们的网络上对抗机器人电话

美国联邦通信委员会(FCC)的自动呼叫攻势:针对短信和国际“欺骗”电话

尽管shake /STIR被吹捧为消费者决定接电话的一种方式,但电信解决方案公司Transaction Network Services的一项研究表明,情况可能并非如此。

据TNS在峰会上的代表Lavinia Kennedy说,如果电话号码被验证,消费者仍然不接电话,因为他们需要更多的信息来确定通话的目的。

肯尼迪说:“单独搅拌/摇动对消费者没有好处。“对消费者有帮助的是,使用它上面的分析来帮助消费者做出决定,他们是否想要接听电话。”

肯尼迪举了一个例子,他把打电话的公司的标志作为一个验证符号,这样合法的商业电话——比如牙医或药店——就很明显,消费者可以接听。当TNS测试这个的时候,callerpick从21%上升到了71%。

肯尼迪还说,她认为摇晃/搅拌有助于减少欺骗电话的数量。

来自屏蔽机器人电话的软件公司HIYA的Jonathan Nelson说,人们担心机器人电话用户会对新的保护措施做出怎样的反应,因为他们倾向于适应旨在阻止这些措施的新措施。目前还不清楚未来的机器人电话会是什么样子。

尼尔森说:“这些年来,我们已经多次看到,他们将在这场与垃圾邮件检测服务的军备竞赛中进行创新。他们现在当然正在计划如何行动起来,继续他们的活动。”

他认为,机器人来电者可能会试图验证自己的号码,或者将业务转移到海外。

肯尼迪说,他们可能会求助于“转拨和焚烧”,也就是在短时间内使用一个电话号码,然后为了不被识别而放弃它,转而使用另一个号码。

尼尔森估计,由于技术和地理的限制,只有30%的潜在诈骗电话将被核实,但他表示,随着更多电话被核实,追踪机器人电话的位置将变得更容易。他认为,最终,打击机器人电话的行动将从几天、几周变成几分钟。

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