Slack与亚马逊合作与微软团队竞争

互联网 2020-06-10 12:34:42

Slack与亚马逊签署了一项多年协议,这意味着所有亚马逊员工都将开始使用Slack。这笔交易的达成正值Slack面临来自微软团队日益激烈的竞争之际,而且随着亚马逊网络服务(AWS)的广泛采用,Slack还将把语音和视频通话功能转移到亚马逊的Chime平台上。

多亏了一项全企业范围的协议,亚马逊对其所有员工推出Slack是这项协议的重要组成部分。目前还不清楚亚马逊84万名员工中有多少人会使用Slack。到目前为止,Slack的最大客户是IBM,该公司正在向35万名员工推出Slack。

长期以来,Slack一直在使用AWS为其部分聊天应用提供支持,而现在,它正致力于将亚马逊的云服务作为其在存储、计算、数据库、安全、分析、机器学习和未来协作等方面的首选合作伙伴。这笔交易意味着,在可预见的未来,Slack不太可能转向微软的Azure云服务或谷歌云来提供部分服务。

“我们还没有使用Azure,”Slack的商业和企业发展副总裁Brad Armstrong在接受The Verge网站采访时表示。“我们的绝大多数服务一直在AWS上运行。Armstrong说,Slack“不太可能”在未来使用Azure。

为Slack语音和视频电话提供亚马逊编钟服务也是此次交易的重要组成部分。与微软团队相比,语音和视频会议是Slack的一个特别弱点,但这次新的集成意味着它将在未来得到极大的改进。Slack已经开始迁移,并在寻找新的功能。“目前,我们只专注于加固后端,”阿姆斯特朗说。“由于Chime有额外的功能,我们正在考虑将移动体验包括视频,这是目前还没有做到的。我们也在研究转录。”

Slack和亚马逊还承诺将在AWS聊天机器人(AWS Chatbot)等功能上提供更好的产品集成和互操作性。AWS聊天机器人是一种为AWS实例推送Slack通道警报的服务。在接下来的几个月里,Slack和AWS将改进亚马逊AppFlow的集成,以支持AWS服务和Slack渠道之间的数据双向传输。

所有这些集成点以及Slack对亚马逊的接纳都是为了让聊天应用对企业客户更具吸引力。Slack的企业业务一直在稳步增长,尽管微软最近加大了团队力度。这是微软首席执行官斯图尔特·巴特菲尔德在最近的采访中极力强调的一点,尽管他认为微软“病态地专注于消灭”Slack。

巴特菲尔德在今天的一份声明中说:“企业软件的未来将由云服务和工作流协作工具的结合驱动。”“与AWS的战略合作使两家公司能够扩大规模,满足需求,并为我们的客户提供企业级产品。”

这是一项对亚马逊和Slack都有利的交易。亚马逊获得了AWS及其编钟平台的重要合作伙伴,而Slack则获得了AWS的可靠性和安全性,拥有更好的语音和视频通话服务支撑其服务。

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这次合作也说明了Slack是如何成功赢得业务的。Slack选择与众多竞争对手的软件和云服务提供商进行合作和整合,但并不总是试图在自己的应用程序中加入这些功能。Slack首席执行官斯图尔特·巴特菲尔德(Stewart Butterfield)上个月在Vergecast的一次广泛采访中谈到了这种整合的价值。

Slack的主要竞争对手微软(Microsoft)也在努力吸引开发人员,并改善微软团队对应用程序的支持,但该公司最严密的整合仍是Outlook、Word、Excel、PowerPoint等Office套件。微软还将团队作为其Office 365订阅服务的一部分,吸引企业使用这款通信软件,而不是Slack和其他竞争对手。最近,微软团队的日活跃用户达到了7500万,甚至比大流行开始时的高峰都是一个巨大的飞跃。

Slack的做法似乎奏效了,尤其是对那些不那么依赖微软生产应用的企业而言。Slack今天公布了其收益,显示有超过12.2万付费客户,同比增长28%。目前有超过75万家机构在使用免费或付费订阅计划,高于上季度末的66万家。

巴特菲尔德将Slack最近一个季度描述为“非凡的”,收入同比增长了50%。Slack早在今年3月就打破了用户记录,正值疫情期间,许多企业开始要求员工在家工作。巴特菲尔德说:“我们相信,三个月的在家办公时间以及在家办公时间的增加对我们工作方式的长期影响具有代际意义。”“这将继续促进人们接受我们创建的基于渠道的消息传递平台,目前我们仍是唯一的企业级产品。”

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