大品牌小心翼翼地在网上兜圈子

互联网 2020-02-11 10:55:33

现在,这些举措就要来了,那些纯粹的互联网公司可能永远不会知道是什么打击了它们。

数百家大品牌公司本周齐聚加州葡萄酒之乡,讨论他们的互联网计划。底线是,他们现在认识到网络对他们底线的影响。

“每个人都想上网,成为电子商务的一部分,”佛蒙特州冰淇淋巨头Ben &的总裁兼首席执行官佩里·奥达克说杰里。

和他的几百名同行一样,奥达克也参加了汉布莱希特公司的活动奎斯特第七届年度品牌消费者大会在这里给出和接受关于使用网络来提升现有品牌的建议。

今年的会议,副标题为“增长型品牌与互联网的结合”,将新旧公司混合在一起,在数字经济中争夺市场份额。

“这些公司包括本和其他传统品牌杰瑞(Jerry’s),以及新兴的“混合商务”公司。“我指的是威廉姆斯-索诺玛在互联网上的发展……一直到纯粹的网络公司,他们在小众领域发展强大的品牌林鸽分析师。

Planet U的首席执行官比尔·珀塞尔表示,有一种趋势是,传统品牌公司“自成一派”,只是为了将股价推高。但许多《财富》500强企业都是非常认真的参与者,它们一直在密切关注互联网。珀塞尔说,当他们采取行动时,这将是经过精心策划的,而且对最近出现的一些互联网“纯游戏”可能是致命的。

Planet U是一家独立的互联网初创公司,它是一家在线优惠券分销商,帮助消费包装商品的制造商利用网络的直接营销力量。普塞尔说,Planet U与大约5000家商店有业务往来,占包装商品行业的20%左右。

他说,老牌的实体企业在电子商务市场有几个明显的优势。首先,他们获得客户的成本通常很低,几乎为零。珀塞尔说,通过多年的服务记录、频繁购物卡和其他客户合作项目,传统公司可以享受“零用户获取成本”。相比之下,许多互联网初创公司面临的客户人均消费高达30至60美元。

珀塞尔说,除了了解客户、他们想要什么以及如何接触他们之外,在任何一个州,大型线下零售和制造公司通常都位于前3%的雇主之列。这给了他们在政府和工会中的巨大影响力。珀塞尔说,当亚马逊和电子玩具公司决定是时候向他们纯粹的竞争对手施加压力时,他们可能会发现自己陷入了困境。

清算的日子可能很快就到了。

阻碍许多大公司把全部注意力放在互联网上的一个障碍很快就会消失:千年虫。大型零售和制造业集团一直在争分夺秒地应对2000年的问题。但是一旦这个期限过去,“他们将能够重新分配大量资源到他们的互联网计划中,”Purcell说。

然而,本&的奥达克警告说,在网络上取得成功需要的不仅仅是生硬的武力杰里。《财富》500强企业在向大众传播信息之前,必须确保自己掌握了一条信息。

“在所有条件相同的情况下,消费者会从他们认为……很擅长做生意。如果你只是商业销售产品的另一种方式——这就是你作为一个公司的全部——消费者会看穿它。如今,他们能更快地看透一切,特别是在互联网提供海量信息的情况下。”

本,Jerry"s的非商业网站每天的访问量约为1.5万次。奥达克说,该网站的目的不是直接增加这家冰淇淋制造商的社会意识,而是与消费者建立亲密的关系,让他们了解制造商在世界各地的善举。

本,Jerry在网络上的努力并不完全是无私的。它确实提供“ICBM”(邮寄冰淇淋),但5品脱冰淇淋的售价为65美元,网上的冷冻商品并不像热蛋糕一样畅销。“这不是网站的重点。网站的重点是用一种非常贴近家庭、温暖的方式与我们的消费者交流,”Odak说。

并不是所有的交流都是热情友好的。许多大型零售商不愿加入电子商务的竞争,因为它们担心自己的实体店面会被蚕食。

零售专家管理视野(Management Horizons)的首席顾问卡尔·哈勒(Carl Haller)警告说:“这传达出的信息是,如果你不吃你的孩子,就会有人替你吃。”

在线竞争不仅催生了一系列新的电子商务举措,也催生了一些传统零售业的创新方式。一个恰当的例子是,“无库存商店”或陈列室的增加,例如这家南达科他州个人电脑制造商催生的Gateway Country零售连锁店。哈勒说,Gateway意识到,它在互联网上的直接销售努力并不能帮助公司扩大在首次用户中的客户群。

“如果你仔细想想,在没有电脑的情况下,很难在网上买到电脑。”

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