雷克萨斯在顾客满意度方面得分很高

汽车 2020-03-17 14:40:29

根据市场研究公司Roy Morgan的最新信息,澳大利亚最满意的新车买家是那些参观雷克萨斯经销商的人。

在截至2019年5月的12个月中,丰田豪华品牌Marque在接受了5万多名消费者的调查后,近年来第五次获得了客户满意度的第一名。

总体而言,这家日本汽车制造商的得分为98%,比2018年增长了4%。

但是,这不是雷克萨斯第一次赢得顾客的心。 在2016年,一项美国JD Power调查将雷克萨斯(Lexus)置于客户满意度图表的首位,在服务质量、车辆接送、服务设施等方面得分最多。

瑞典制造商沃尔沃(Volvo)在最新的罗伊·摩根(Roy Morgan)研究中名列第二,得分为95%,而五十铃UTE、斯巴鲁、马自达和铃木(Suzuki)则紧随其后,占94%。

此外,还有奥迪、丰田、起亚、路虎、奔驰和现代,均得分93%。

罗伊·摩根首席执行官米歇尔·莱文(Michele Levine)表示,雷克萨斯的成功是在连续四年取得98%的分数(2014-2017年)之后取得的。

她表示:“5月份的排行榜显示,尽管针对不同消费市场的细分市场,但各种汽车制造商的表现都很好。

“豪华汽车制造商雷克萨斯(Lexus)、可靠沃尔沃(Volvo)的家族吸引力和“贸易友好型”五十铃UTE都瞄准了表面上几乎没有直接竞争的独特市场。

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